随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9756:好评
酒店非常不错、新装修风格设计也比较独特、水很大、当时咱们是从腾冲过来的、有很多衣服要晾晒、下楼要求前台给几个衣架、还没回到房间客房工作人员就送到了、瞬间觉得找到家的感觉、工作人员态度真是棒棒哒!下次还住这里!强力推荐哦!!
会员2319:好评
从新客运站坐9路到九洲宾馆下来一回头就看到招牌了,定的标间老板娘看我就一个人给了个单间,房间虽小基本上酒店该有的也都有了,窗外景致也挺不错。缺点是床太硬,跟老板娘又要了条被子垫上好多了。装修有些陈旧了,不过价格很低也不妨碍休息,算是不错了!
会员1220:好评
恶梦,上面的好评全鸡吧扯蛋。枕头我没敢直接用